近期，一場關(guān)于充電寶召回與物流拒收的風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。據(jù)九派新聞報(bào)道，昨晚某快遞公司“關(guān)于電池類貨物攬收特殊情況”的重要通知顯示，羅馬仕召回質(zhì)量問題的三個(gè)型號的充電寶，此問題商品安全風(fēng)險(xiǎn)極高，為了防止發(fā)貨造成燒車，請對收貨地址是廣東江門、羅馬仕品牌、包裝破損的充電寶禁止攬收。
順豐速遞官方客服也表示，為了管控自燃風(fēng)險(xiǎn)，已不再攬收電池、手機(jī)電池、鋰電池、蓄電池、移動電源、隨身WiFi，包括最近引起爭議的羅馬仕充電寶。
此前，順豐曾是國內(nèi)唯一具備鋰電池運(yùn)輸資質(zhì)的快遞企業(yè)，其他公司如菜鳥、京東等均需將訂單轉(zhuǎn)交順豐寄送。但此次禁令后，韻達(dá)、中通等也同步拒收。
對此，深圳市市場監(jiān)督管理局向極目新聞透露，羅馬仕正與快遞企業(yè)協(xié)商統(tǒng)一回收方案，同時(shí)研究替代性處理措施。但截至發(fā)稿，品牌官方仍未公布具體解決路徑，客服熱線持續(xù)處于無人接聽狀態(tài)。
不過，此前，在用戶壓力下，羅馬仕于6月22日推出 “自行處理” 流程，用戶需掃碼登記信息，將充電寶電量耗盡、用鹽水浸泡后安全丟棄，并拍攝視頻報(bào)備客服。但因操作復(fù)雜且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步激化消費(fèi)者不滿。
本次羅馬仕充電寶召回事件的導(dǎo)火索是北京21所高校發(fā)布的 “禁用令”。校方檢測發(fā)現(xiàn)，涉事型號充電寶在充電時(shí)自燃概率超行業(yè)均值300%，且多起自燃案例已導(dǎo)致財(cái)物損失。6月14日，羅馬仕發(fā)布聲明稱未收到官方風(fēng)險(xiǎn)通告，但兩天后深圳市市場監(jiān)督管理局的公告直接證實(shí)了產(chǎn)品缺陷的存在。
6月16日，深圳羅馬仕科技有限公司宣布召回49.1745萬臺存在燃燒風(fēng)險(xiǎn)的充電寶，但用戶在寄回過程中遭遇順豐、菜鳥等多家快遞公司集體拒收，導(dǎo)致召回流程全面遇阻。
事件升級后，國家市場監(jiān)管總局已暫停羅馬仕及其電芯供應(yīng)商安普瑞斯的多項(xiàng)3C認(rèn)證，京東、抖音等平臺下架其充電寶產(chǎn)品。此次事件也引發(fā)行業(yè)連鎖反應(yīng)。繼羅馬仕之后，安克創(chuàng)新于6月20日召回部分批次充電寶，綠聯(lián)、倍思等品牌的3C認(rèn)證亦被暫停。
截至發(fā)稿，羅馬仕與快遞企業(yè)的協(xié)商仍在進(jìn)行中。市場監(jiān)管總局提示用戶，可登錄官網(wǎng)或撥打熱線查詢產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)，并保留購買憑證以便后續(xù)維權(quán)。
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