6月24日，由國務(wù)院國資委新聞中心和中國節(jié)能環(huán)保集團有限公司聯(lián)合主辦的“走進新國企”媒體調(diào)研活動，走進煙臺新時代健康產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)內(nèi)車間里自動化生產(chǎn)線忙碌而有序地工作著，滿足質(zhì)檢要求的產(chǎn)品打包裝箱，從空中輸送線轉(zhuǎn)運到物流中心，智能碼垛機器人一次又一次舉起落下機械臂，將整箱的松花粉碼放整齊。
活動中，媒體調(diào)研團結(jié)合參觀見聞圍繞企業(yè)的環(huán)保創(chuàng)新實踐、促進就業(yè)成效、品牌年輕化戰(zhàn)略、新質(zhì)生產(chǎn)力構(gòu)建等議題踴躍提問，新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司黨委書記、總經(jīng)理張紅進行了詳細(xì)解答。
問：為什么說貴公司同時身兼服務(wù)“美麗中國”和“健康中國”的雙重職責(zé)？
張紅表示，這與我們公司的央企屬性密切相關(guān)。我們公司是中國節(jié)能環(huán)保集團有限公司旗下從事大健康產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，既肩負(fù)著“讓天更藍(lán)、山更綠、水更清，讓生活更美好”的職責(zé)，也肩負(fù)著“發(fā)展民族產(chǎn)業(yè) 造福人類健康”的職責(zé)，無論是建設(shè)“美麗中國”，還是“健康中國”，最終的目的都是為了讓人民的生活更美好。
問：你認(rèn)為在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，該如何兼顧“美麗中國”和“健康中國”之間的關(guān)系？
我們覺得“美麗中國”和“健康中國”密不可分，一個關(guān)乎生態(tài)環(huán)境的健康，一個關(guān)乎人類的健康，生態(tài)環(huán)境的健康與否直接影響到人類的健康，兩者相互依存、相互促進。我們理解的大健康產(chǎn)業(yè)，不僅包括人類的健康，還包括自然環(huán)境的健康。
作為一家從事大健康產(chǎn)業(yè)的央企，我們既是綠色發(fā)展的重要推動者，也是綠色發(fā)展的重要貢獻者。我們秉承“和諧發(fā)展 立業(yè)百年”的發(fā)展理念，積極參與到建設(shè)“美麗中國”“健康中國”的進程中。三十年如一日，以“綠色”為底色，以“健康”為筆墨，描繪出保護生態(tài)環(huán)境和守護人類健康的美麗畫卷。張紅如是說。
問：請談一談貴公司在建設(shè)“美麗中國”和“健康中國”過程中的實踐和探索？
張紅回答說，我們公司成立于1995年，今年正好三十周歲。三十年前，我們運用先進的軍工技術(shù)，攻克了天然綠色原料松花粉的破壁和保鮮兩大難題，實現(xiàn)了松花粉產(chǎn)業(yè)化和商品化，讓既有突出保健價值，又有鮮明中國特色的“中國松花粉”正式上市，走上了“發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)，造福人類健康”之路。
三十年來，我們秉承節(jié)能、環(huán)保、綠色、健康理念，充分挖掘松、竹、梅等天然綠色原料的保健價值，薈萃中華傳統(tǒng)養(yǎng)生方面的優(yōu)勢研究成果，開發(fā)出一系列營養(yǎng)保健食品、化妝品和保潔用品，推出了以人為本的全面健康解決方案，創(chuàng)造性地構(gòu)建了“研發(fā)產(chǎn)品—采收原料—原料初加工—深加工形成產(chǎn)品—線上線下銷售—服務(wù)終端消費者-帶動種植”的循環(huán)經(jīng)濟模式，打造出獨具特色的“綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈”。這條產(chǎn)業(yè)鏈就是我們落實“美麗中國”“健康中國”戰(zhàn)略的實踐成果。
問：這條獨具特色的“綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈”的價值體現(xiàn)在哪里？
張紅表示，首先，這條產(chǎn)業(yè)鏈對提高農(nóng)民收入、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、緩解社會就業(yè)壓力、助力鄉(xiāng)村振興、改善生態(tài)環(huán)境方面都發(fā)揮了積極作用。截至目前，公司累計在全國建立了15個原料采收基地，促進保護林地耕地31.6萬畝，為全國10省老少邊窮地區(qū)群眾帶來11.5億元收入，成果惠及30多萬群眾，真正將“綠水青山”變成了“金山銀山”，走出一條“百姓富、鄉(xiāng)村興、企業(yè)旺、生態(tài)美”的和諧發(fā)展之路。
其次，這條產(chǎn)業(yè)鏈不僅體現(xiàn)了國家、社會、環(huán)境和人民利益的和諧統(tǒng)一，而且在松竹等自然資源的開發(fā)與保護上實現(xiàn)了平衡，確保了資源的可持續(xù)利用，實現(xiàn)了生態(tài)產(chǎn)品的價值提升，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，成為綠色循環(huán)經(jīng)濟模式的典型范例，相繼入選中國社會科學(xué)院管理叢書《中國企業(yè)社會責(zé)任案例》和中國科學(xué)院MBA課程。2023年，以公司生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈為研究對象的專業(yè)論文《Poverty Reduction through Enterprise Procurement in China Evidence and Case Study》（《中國企業(yè)采購減貧實證與案例研究》）在國際扶貧論壇公開發(fā)布；同年，公司的《打造循環(huán)經(jīng)濟模式 助力鄉(xiāng)村振興》履責(zé)案例入選了《中央企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書2023》。2024年，公司的《循環(huán)經(jīng)濟開新紀(jì) 鄉(xiāng)村振興建新功——用綠色產(chǎn)業(yè)鏈托起美麗中國夢》再度榮獲“2024年北京市企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例”——這些都表明，我們公司在踐行綠色可持續(xù)發(fā)展方面的卓越成果，贏得了國內(nèi)外專業(yè)機構(gòu)的高度認(rèn)可和贊譽，為建設(shè)“美麗中國”“健康中國”貢獻了優(yōu)秀的實踐案例。
問：請分享一下貴公司在傳播綠色發(fā)展理念、倡導(dǎo)健康生活方式方面都有哪些寶貴的經(jīng)驗？
張紅回答說，自1997年以來，我們在全國各地累計舉辦“新時代健康大課堂”活動8200余場，受益人群累計超過1210萬人次；自2021年起，累計開展“文化科技衛(wèi)生進社區(qū)”活動9834場，覆蓋人群達到130.02萬人次，將綠色環(huán)保、科技文化、健康知識和健康服務(wù)帶到了社區(qū)、鄉(xiāng)村；開展線上健康知識科普直播累計1000余場，觀看人次超6000萬，廣泛傳播綠色發(fā)展理念和健康生活方式。
我們將綠色發(fā)展觀與志愿服務(wù)精神相融合，引導(dǎo)民眾積極參加綠色健康志愿服務(wù)。2024年，我們加入“健康中國志愿服務(wù)總隊”，成為“健康中國志愿服務(wù)實訓(xùn)基地”，與社區(qū)合作開展“健康中國志愿服務(wù)行動”1850余場，受益人群達5.8萬人次。我們聯(lián)合中國消費者雜志共建“健康消費科普驛站”，推動綠色健康志愿服務(wù)進社區(qū)、進家庭，宣傳綠色健康理念，提供健康監(jiān)測服務(wù)，引導(dǎo)民眾增強健康管理意識，養(yǎng)成綠色健康的生活方式，助力民眾健康素養(yǎng)水平從2012年8.8%躍升至2024年31.87%。
問：貴公司在科技創(chuàng)新賦能綠色發(fā)展方面的成果和經(jīng)驗有哪些？
張紅詳細(xì)回答道，我們堅持“中華養(yǎng)生 薈萃精華”的產(chǎn)品理念，持續(xù)深耕健康領(lǐng)域三十年，研發(fā)各類綠色健康食品、化妝品、保潔用品、家居用品、健康器械等系列產(chǎn)品300余款，推出“國珍”“竹珍”“香蘭閣”等知名品牌。我們還積極打造中醫(yī)智能健康管理模式，探索開創(chuàng)以數(shù)字化中醫(yī)四診技術(shù)為核心的健康監(jiān)測，在此基礎(chǔ)上，為消費者提供定制化、個性化的健康評估、健康指導(dǎo)、健康產(chǎn)品和健康服務(wù)，實現(xiàn)了中醫(yī)健康管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化，形成了獨有的“以人為本的全面健康解決方案”，增強了企業(yè)的核心競爭力。
三十年來，我們在科技創(chuàng)新方面累計投入超11億元，科技人員占比超過20%、碩博學(xué)歷占比50%，擁有3家國家高新技術(shù)企業(yè)和3家中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、2個CNAS國家認(rèn)可實驗室、8個省級研發(fā)平臺、2個國家科技型中小企業(yè)、4個專精特新中小企業(yè)和4個創(chuàng)新型中小企業(yè)，與德國慕尼黑工業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、中國科學(xué)院等65家國內(nèi)外知名高校和科研機構(gòu)達成合作并開展了200余項研究。我們累計獲得授權(quán)專利440項，其中發(fā)明專利162項，承擔(dān)7個國家級項目，牽頭和參與制定了國家、行業(yè)和團體標(biāo)準(zhǔn)66項，其中公司牽頭制定的《松花粉》《瑪咖粉》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)奠定了公司在行業(yè)的主導(dǎo)地位，《健康管理保健服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)是該領(lǐng)域唯一的國家標(biāo)準(zhǔn)。
憑借過硬的科技創(chuàng)新實力，我們成功入選中關(guān)村“十百千工程”重點培育企業(yè)，獲得政府有關(guān)部門“一企一策”的重點扶持，入選中國食品工業(yè)“創(chuàng)百億、創(chuàng)百強”企業(yè)。
問：作為中國節(jié)能環(huán)保集團唯一一家連續(xù)四年獲評“國家級綠色工廠”的健康產(chǎn)品制造銷售企業(yè)，貴公司在推行綠色生產(chǎn)方式方面，有哪些值得分享的寶貴經(jīng)驗和成果？
張紅分享道，在園區(qū)建設(shè)方面，我們在煙臺黃渤海新區(qū)傾力打造了一個集研發(fā)、生產(chǎn)、檢測、物流、參觀、體驗、培訓(xùn)等多種功能于一體的綠色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)占地面積420畝，總建筑面積18.2萬平方米，配備了現(xiàn)代化的產(chǎn)品生產(chǎn)中心、質(zhì)量檢測中心、研發(fā)技術(shù)中心、物流倉儲配送中心等。園區(qū)的建筑、道路及綠化等涉及的規(guī)劃、建材、設(shè)備、設(shè)施、工藝等全部按國家節(jié)能環(huán)保最新要求實施，生產(chǎn)車間完全按照GMP標(biāo)準(zhǔn)要求建設(shè)，配備20余條先進的全自動片劑、粉劑營養(yǎng)保健食品生產(chǎn)線，日化液洗、護膚產(chǎn)品生產(chǎn)線。我們?nèi)嬉MISO9001、ISO14001、ISO22000、ISO45001、ISO50001國際認(rèn)證體系，確保在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護等領(lǐng)域達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
在供應(yīng)鏈管理方面，我們堅持綠色、可持續(xù)的原則，建立了“綠色供應(yīng)鏈管理”運行體系，整合完善綠色制造信息化平臺。我們的產(chǎn)品設(shè)計及原輔材料采購100%符合綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。我們會優(yōu)先選擇通過可持續(xù)發(fā)展認(rèn)證的原料供應(yīng)商，采購環(huán)境友好、節(jié)能低耗和易于資源綜合利用的原材料、產(chǎn)品和服務(wù)。我們主要供應(yīng)商有八家為綠色制造企業(yè)。2023年，我們獲評“山東省綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)”。
在產(chǎn)品研發(fā)方面，我們從產(chǎn)品研發(fā)的初始階段，就將環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展作為重要考量因素。在制定新產(chǎn)品規(guī)劃時，設(shè)定了明確的“綠色”目標(biāo)。以2023年獲批的“國家級綠色設(shè)計產(chǎn)品”液洗產(chǎn)品為例，該系列產(chǎn)品的包裝紙箱達到AA級標(biāo)準(zhǔn)，木漿占比40%，回收紙占比60%，性能比普通A級原紙耐磨、耐折、抗壓數(shù)據(jù)提升20%以上，實現(xiàn)了性能與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。
在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，我們將生產(chǎn)過程同能源管理緊密結(jié)合，優(yōu)化生產(chǎn)運營過程的能源結(jié)構(gòu)，改進生產(chǎn)工藝，減少能源浪費，降低產(chǎn)品的碳排放，以生產(chǎn)出更綠色低碳的產(chǎn)品。例如，我們工藝?yán)鋮s水采用低溫蓄冷技術(shù)等多種有效措施，使單位產(chǎn)值的綜合能耗降低至0.009噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元，遠(yuǎn)低于同行業(yè)單位產(chǎn)值綜合能耗，實現(xiàn)了低消耗、低排放、高產(chǎn)出和高效益的目標(biāo)。
在工廠智能化方面，我們運用大數(shù)據(jù)、云計算、AI人工智能等新技術(shù)，持續(xù)推進工廠數(shù)智化升級。我們引入華為人工智能技術(shù)，實現(xiàn)“外包裝問題”的毫秒級線上全自動檢測；引入粉劑單袋重量檢測智能化調(diào)節(jié)裝置，保障裝量100%合格；利用機器視覺技術(shù)自研多個智能化應(yīng)用場景，大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。我們大力開展產(chǎn)線柔性化改造，近四年，累計優(yōu)化產(chǎn)品工藝近100項。粉劑產(chǎn)線智能化改造案例入選中國節(jié)能環(huán)保集團生產(chǎn)現(xiàn)場持續(xù)改善十大案例。
我們建立了智能立體倉庫及WMS倉儲管理系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)輸送倉儲全過程智能化。產(chǎn)品物流配送全部采用京東快遞，實施綠色倉儲、綠色運輸、綠色包裝、綠色配送，在有效提升運輸效率的同時，降低了能耗和碳排放。我們完成了全供應(yīng)鏈智能追溯系統(tǒng)的建設(shè)，形成從研發(fā)到采購、從生產(chǎn)制造到物流運輸、從供應(yīng)商到客戶的全覆蓋式雙向追溯與跟蹤，能夠進行全流程質(zhì)量評估與驗證，從源頭保證產(chǎn)品安全和質(zhì)量可控。2023年，我們被評為“山東省智能工廠”；2024年，又獲評山東省數(shù)字化車間、山東省數(shù)字經(jīng)濟“晨星工廠”，獲得山東省工信廳認(rèn)定的“瞪羚企業(yè)”資質(zhì)。我們連續(xù)22年獲得“中國食品安全年會”食品安全榮譽獎項。
問：貴公司在消費端是如何貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念的？
張紅表示，近日,市場監(jiān)管總局會同國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》提出要聚焦數(shù)字消費、綠色消費、健康消費等，打造新型消費場景，指出綠色消費之“新”，體現(xiàn)在以消費領(lǐng)域的綠色轉(zhuǎn)型，帶動生產(chǎn)方式、管理方式、生活方式的變革。綠色消費所要求的低能耗、低排放、高效率、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將倒逼生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型，促使形成綠色新質(zhì)生產(chǎn)力。不論是我們上面談到的生產(chǎn)生活方式的綠色轉(zhuǎn)型，還是下面說到的商業(yè)模式升級，都源于滿足消費者新消費需求這一目的。
三十年來，我們與時俱進陸續(xù)推出“中國新時代專營”“國珍專營”“國珍健康生活館”商業(yè)模式，2020年又創(chuàng)新推出“新時優(yōu)品”特許經(jīng)營模式，將渠道終端升級為“新時優(yōu)品健康管理服務(wù)中心-健康管理社區(qū)站-健康顧問”的形式，為大眾提供一站式、個性化的非醫(yī)療性健康管理服務(wù)?！靶聲r優(yōu)品”這一新模式的推出，為公司帶來了科技創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售服務(wù)等一系列變革，是公司著力培育和發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力。
相較于傳統(tǒng)“提袋型”消費模式，“新時優(yōu)品”倡導(dǎo)的消費模式，是一種“體驗型”消費。“新時優(yōu)品”以人為本，圍繞衣、食、住、行、用、樂、養(yǎng)各類生活場景，一方面通過專業(yè)的健康顧問，為消費者提供包含優(yōu)質(zhì)“健康產(chǎn)品+健康服務(wù)”的全面健康解決方案，另一方面通過營造溫馨舒適的“家”氛圍，向消費者提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化、高端化的健康服務(wù)，傳遞情感共鳴、人文關(guān)懷、舒緩休閑等體驗，以滿足消費者更加多元化、個性化的健康需求。“新時優(yōu)品”堅持“求實創(chuàng)新、專業(yè)服務(wù)、持續(xù)奮斗、同創(chuàng)共享”原則，以完備的綠色產(chǎn)業(yè)鏈作為支撐，通過特許加盟模式，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本、低風(fēng)險、可持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。對消費者而言，“新時優(yōu)品”是可以享受專業(yè)健康服務(wù)、獲得全面健康解決方案的服務(wù)中心，是身邊的“健康管理專家”；對于創(chuàng)業(yè)者而言，“新時優(yōu)品”是一種“線上+線下”“產(chǎn)品+服務(wù)”相融合的全新商業(yè)模式，是一份可以長久經(jīng)營的事業(yè)。
在線下銷售渠道方面，我們建立起“新時優(yōu)品健康管理服務(wù)中心-健康管理社區(qū)站-健康顧問”渠道體系，依托耳穴儀、泥灸等中醫(yī)設(shè)備為消費者提供專業(yè)的“健康監(jiān)測-健康評估-健康干預(yù)”服務(wù)。截至目前，我們擁有新時優(yōu)品健康管理服務(wù)中心1200余家、符合備案條件的社區(qū)站近1.5萬家、專業(yè)健康顧問30余萬人，真正將“健康管理專家”送到消費者“家門口”，讓消費者能夠體驗到面對面的專業(yè)服務(wù)，一對一的健康呵護。在線上銷售渠道方面，新時代健康產(chǎn)業(yè)集團陸續(xù)建立了一系列APP、小程序、公眾號，涵蓋自我健康監(jiān)測、在線直播、產(chǎn)品購買等功能，實現(xiàn)線上與線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，滿足了消費者追求高效率、便捷化、智能化消費體驗的需求。?
在客戶服務(wù)方面，我們堅持“專業(yè)服務(wù)，真誠無限”的服務(wù)理念，建立全天候即時咨詢服務(wù)系統(tǒng)，建成“AI+人工”相配合的客服模式，為消費者提供一站式、人性化的專業(yè)、精準(zhǔn)、極速服務(wù)體驗。截至目前，AI智能機器人完成客戶咨詢占網(wǎng)絡(luò)咨詢總量的67%。2025年初，我們在“國珍健康A(chǔ)PP”上接入DeepSeek大模型，對“松寶AI”進行全方位智能化升級，為客戶打造集智能知識檢索、精準(zhǔn)問題解答、個性化成長規(guī)劃于一體的健康管理平臺。截至目前，累計服務(wù)量突破21萬次，極大提升了客戶體驗。我們持續(xù)優(yōu)化配送服務(wù)，實現(xiàn)中心城市24小時內(nèi)到貨、二級城市48小時到貨；物流中心對客戶的退換貨需求，嚴(yán)格執(zhí)行“1小時反應(yīng)機制”，用解決問題的“速度”贏得客戶的“滿意度”。2022年至2024年，公司連續(xù)三年榮獲中國信息協(xié)會評選的“中國服務(wù)品牌100強”榮譽稱號。
問：你對公司未來的發(fā)展有什么期許？
張紅回答道，2024年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的意見》（以下簡稱《意見》），明確了加快經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的總體要求、重點任務(wù)和保障措施，為“十五五”及今后一段時期的新質(zhì)生產(chǎn)力與產(chǎn)業(yè)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展提供了路線圖、施工圖。今年是公司成立三十周年，都說“三十而立”，前三十年我們打下了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)，現(xiàn)在我們更加成熟、更有擔(dān)當(dāng)，可以說做好了應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我們要以此為新的起點，把綠色發(fā)展作為建設(shè)世界一流健康企業(yè)的必由之路，厚植企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的綠色底色，不斷提升企業(yè)的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，全力推進“美麗中國”“健康中國”建設(shè)，讓天更藍(lán)、山更綠、水更清、人更健康，讓人們的生活更美好！